Política de Devoluciones
Plazos
Disponemos de un plazo de devolución de 10 días a partir de la fecha de entrega oficial del producto al cliente correspondiente. Debe notificarnos la devolución antes de que transcurran los 10 días enviando un correo electrónico a admin@digitaldocks.org.
Condiciones
Para tener derecho a reembolso, debe cumplirse una de las siguientes condiciones:
- Incumplimiento de cualquiera de los términos del contrato por parte de Digital Docks.
- Incumplimiento por parte de Digital Docks, de cualquier requerimiento solicitado clara y explícitamente por el cliente dentro del plazo y a través de cualquiera de los canales definidos para ello. Estos son: reuniones programadas, el formulario de diseño web, y en casos excepcionales, por correo electrónico; dentro del período de diseño y construcción del sitio.
En la siguiente situación, pueden garantizarse reembolsos parciales:
- Daños parciales o totales, permanentes, por causas intrínsecas al servicio de diseño y construcción de la obra, una vez entregada oficialmente.
Si desea devolver alguno de nuestros productos, puede hacerlo de las siguientes maneras:
- Solicitar la devolución por correo electrónico, dentro del plazo establecido.
Procedimiento
- Devolución del dinero (sólo se aplica a los casos de garantía y derecho de desistimiento):
- Por transferencia bancaria (cuenta de ahorros o corriente): se realiza aproximadamente en un plazo de diez días hábiles a partir de la aprobación de la devolución por parte de Digital Docks.
- Cambio de productos. Los cambios sólo se podrán realizar por productos de igual o menor valor que el original y la diferencia, si procede, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no tener disponibilidad para el cambio, el valor del producto(s) será entregado en un cupón para una nueva compra.
- Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón es válido durante seis meses a partir de la fecha de creación).
- Cambio de productos. Los cambios sólo podrán realizarse por productos de igual o menor valor que el original y la diferencia en su caso, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no tener disponibilidad para el cambio, el valor del producto(s) será entregado en un cupón para una nueva compra.
- Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón es válido durante seis meses a partir de la fecha de creación).
Condiciones del producto
El producto no debe presentar ningún cambio de diseño o contenido, ni visual ni funcional.
Productos aplicables
Todos los productos desarrollados por Digital Docks que no son descargables.
Cualquier producto no desarrollado por Digital Docks y/o que sea parcial o totalmente descargable no es elegible.
Tiempo de respuesta
Reembolso: Dependiendo del método de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo de 10 días desde que Digital Docks te notifique que el reembolso ha sido aprobado.
Gastos de comisión
El reembolso no incluye los gastos de transacción. A este respecto, el reembolso puede verse afectado hasta en un 10% del pago inicial. Se proporcionarán detalles con el reembolso.